Wat levert het je op als je je TMS (Transpas) koppelt aan een Power BI dashboard? NVO Transport uit Zuidbroek maakt sinds 1,5 jaar gebruik van het Relai TMS dashboard. Dit dashboard is aangesloten op de Transpas-database van NVO en haalt hier dagelijks nieuwe data uit op. Met deze data wordt belangrijke managementinformatie berekend. Alex Janssen, adjunct-directeur bij NVO Transport legt in dit interview uit wat de voordelen hiervan zijn en wat de samenwerking met Relai oplevert.
Wat is NVO en wat doen jullie precies?
NVO is een coöperatie van 50 transportbedrijven in Noord-Nederland. We zijn specialist in transport van en naar Scandinavië. We vervoeren o.a. levensmiddelen, planten en bomen en hebben veel klanten in de petrochemische industrie. Voor onze leden regelen wij alles. Denk aan klanten, certificeringen, software en facturatie. We rijden dagelijks met circa 150 vrachtauto’s.
Wie ben jij en wat is jouw rol binnen NVO?
Mijn naam is Alex Janssen. Sinds 4 jaar werk ik als adjunct-directeur bij NVO. Ik houd mij o.a. bezig met kwaliteitsbewaking, HR-beleid en salesbeleid.
Wat maakte dat jullie besloten te investeren in datagedreven werken met het Relai TMS-dashboard?
We hadden bij NVO onvoldoende cijfermatig inzicht. Veel relevante informatie zit in ons TMS, maar dit eruit halen kost erg veel tijd. Onze administratieafdeling maakte per maand overzichten waarop we konden zien hoe we ervoor stonden. Met de inzichten zelf was niks mis, maar ze waren niet actueel. We liepen altijd een maand achter op de actualiteit. Nu, met het Relai TMS-dashboard, zijn we live op de hoogte van hoe we presteren. Dat geeft veel rust.
Waarom hebben jullie specifiek voor ons gekozen?
Er zijn best veel Power BI-aanbieders, maar Relai heeft zich gefocust op de transportbranche en heeft daar daarom veel kennis van. Dat is voor ons erg belangrijk. Daarnaast was er zelfs veel specifieke kennis van het Transpas TMS. Dit maakte dat wij heel makkelijk en laagdrempelig konden instappen. Los van de aanwezige kennis is een groot pluspunt van Relai de benaderbaarheid. De reactietijd op belletjes en mailtjes is supergoed en jullie helpen altijd meteen als we vragen hebben. Daar zijn we erg content over.
Welke KPI’s volgen jullie nu actief via het dashboard die eerder niet of nauwelijks inzichtelijk waren?
Met name de inzichten op klantniveau en planningsniveau worden nu dagelijks gemonitord. Dat is voor NVO erg belangrijk. We hebben nu bijvoorbeeld per afdeling inzichtelijk hoe goed de afdeling draait. Dat inzicht hadden we hiervoor minder. Het kan zijn dat dat één afdeling achterblijft. Die informatie halen we uit het dashboard.
Hoeveel sneller hebben jullie nu inzicht in je transportdata vergeleken met voorheen?
Veel sneller. Zoals gezegd liepen we voorheen vaak een maand achter met de cijfers. Nu zijn we altijd up-to-date.
Kun je een concreet voorbeeld geven van een beslissing die jullie dankzij het dashboard sneller of beter hebben kunnen nemen?
Vooral sneller. Na iedere maand maak ik vanuit het dashboard een overzicht. Voorheen was onze administratieafdeling daar een halve dag mee bezig, terwijl ik het nu in een paar minuten doe. Ik deel dit met onze salesafdeling, zodat we meteen zien welke klanten achterblijven of welke klanten het goed doen. Dit geeft houvast in klantgesprekken: we kunnen vragen waarom ze achterblijven of ze complimenteren als ze het beter doen dan verwacht.
Welke afdelingen binnen NVO profiteren van de inzichten van het dashboard en wat is precies hun winst?
Directie- en salesniveau.
Wat merken jullie klanten van de verbeterde inzichten die je nu hebt?
We komen goed voorbereid aan bij klantgesprekken. Met het dashboard laten we zien wat we voor de klant hebben gedaan. Dit ziet er een stuk professioneler uit dan wanneer ik een Excel-document met ze deel.
Hoe zie je de rol van data en dashboards in de toekomst van NVO?
Waar zouden volgens jullie transportbedrijven echt nog meer inzicht in moeten hebben of krijgen? Cijfermatig inzicht op detailniveau zal steeds belangrijker worden. Ik verwacht dat steeds meer transportbedrijven de onderste steen boven willen krijgen en bijvoorbeeld willen weten wat iedere kilometer precies oplevert en precies kost.
Wat zou jij tegen andere transportondernemers zeggen die nog twijfelen of een dashboard wel echt verschil maakt?
Ik denk dat iedere ondernemer an sich, of je nou transportondernemer bent of iets heel anders doet, er goed aan doet om serieus te beoordelen hoever je bent met datagedreven werken. Bekijk hoeveel tijd je ermee kwijt bent en wat het je oplevert. De markt zit inmiddels vol met slimme tools die je echt verder helpen. Relai is daar een goed voorbeeld van: het TMS dashboard is een kleine investering die we ruimschoots terugverdienen! Relai laat ons live zien hoe we presteren, dat geeft veel rust.
